【貝殼貝克】之免轉帳合作銀行為「國泰世華」，建議您可使用該銀行帳戶進行投資本金之匯入；若使用他行帳戶進行轉帳，則須自行負擔跨行轉帳所產生之手續費。

是的，任何與您身分證件實名之本人銀行帳戶皆可綁定於您之會員帳號。

為了保護您的資訊與權益，不論投資或申貸之會員，目前皆採一個會員對應一個銀行帳戶之規定。

目前依各銀行規定，單日以及單筆非約定轉帳得金額上限為3萬或10萬元不等，單月亦有轉帳總額上限。建議您可至銀行臨櫃申請將平台之代收代付帳戶設為約定帳戶，提高上限，便可直接將款項匯入，減少轉帳上的困擾。

【貝殼貝克】每月月底會整合該月所有投資案之帳管費收入，開立電子發票予投資人。

※惟帳管費為【貝殼貝克】平台之收入，現階段不收帳管費，此期間無發票。

1. 訊號不佳或發生信號堵塞，請確認收訊狀況正常，或稍後再撥。

2. 確認手機是否開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗，如有設勿擾模式，請自行調整手機設定。

3. 請確認是否有使用到來電攔截APP（例如：whoscall）設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告。請解除攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。

4. 部分電信業者提供「拒收企業簡訊」功能服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊，可撥打電話至所屬電信業者做詢問。

以中華電信為例：請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」，確認此服務是否為「未申請」狀態，若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。

※關閉此服務後，約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。

5. 若您手機使用iOS系統，訊息裡的設定請不要使用 3rd party 程式來封鎖/過濾黑名單聯絡人，避免簡訊接收失敗。

【貝殼貝克】目前僅開放以身分證進行實名認證，投資前請務必備妥身分證翻拍或掃描之照片電子檔，以利申請作業。若變造假用身分證資料，造成他人與本站權益影響，【貝殼貝克】必會主動或協助追究相關法律責任，請勿以身試法。

手機為【貝殼貝克】平台與投資人聯繫之重要管道，請務必以本人之手機號碼進行驗證。

成為投資會員者需為年滿18歲之中華民國國民，並擁有可正常交易之銀行帳戶收款，以及台灣境內手機門號始能進行投資。

成為申貸會員，只要您為中華民國之公民，具有完全民事權利能力和民事行為能力，並持有雙北地區不動產即可申貸。

請您立即聯絡我們，專人會盡快協助鎖定您的帳戶，以免影響您的權益。

另，您於【貝殼貝克】投資之利息收入僅會匯至您被認證過之同名個人銀行帳戶，若盜用者更換綁定銀行，功能亦將被鎖定。

請進入「會員中心」>「個人資料」>「修改基本資料」。

請至「聯絡我們」，填寫原因與需求，會有專人盡快與您連絡處理。

請於會員登入頁面點選「忘記密碼」，輸入您註冊帳號時填寫之Email信箱，並點擊「繼續」，系統將發送變更密碼之訊息至您的Email信箱，請於隨信附上之連結中重設您的密碼。

您的資料會員都可以更改，但為了保護您的資料安全，綁定之手機、與經過驗證之銀行帳號等資料，需經【貝殼貝克】客服中心再次驗證您的身份後才能更新。請務必保存好您的身分資料，以免權益受損。

※為了保障用戶權益與交易安全，在部分重要資料未完成審核認證之前，您將只能進行查詢，尚未開啟投資權限，敬請見諒。

 

不論您是一般會員、或是交易會員，你的所有資料都會透過加密通道進行傳輸，為提供高度隱私，【貝殼貝克】加密在網頁各處傳輸之資料，確保任何嘗試攔截資料的任何人，只能看到幾乎無法解密、混亂模糊之字符。

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